Куда нужно жаловаться на больницу или поликлинику в Петербурге

К сожалению, петербуржцы до сих пор не знают, как действовать в ситуации, когда врач в поликлинике отказывается выписывать направления на дополнительное обследование или предлагает за него заплатить. Куда и как обращаться, если вы недовольны работой своей поликлиники или больницы? 

Искать справедливость нужно в своей страховой компании. Однако петербуржцы до сих пор не могут привыкнуть, что страховая медицинская организация, в которой вы получали полис обязательного медицинского страхования (ОМС), — не просто номинальная компания. Новый закон об ОМС обязывает страховые компании быть защитником интересов пациента и стоять фактически на передовой в борьбе с несправедливостью в медучреждениях.

Именно страховая медицинская организация и должна заниматься отстаиванием ваших прав в конфликтных ситуациях. Поэтому, когда вы недовольны медицинской помощью, когда не уверены, правомерны ли действия медиков, позвоните по телефону страховой медицинской организации, указанному на оборотной стороне вашего полиса ОМС.

В каких случаях стоит обязательно обращаться в свою страховую компанию:
Если в поликлинике или больнице вам предлагают заплатитьь за гарантированные законом бесплатные услуги; Если вы уже заплатили за какие-то услуги, которые могли получить бесплатно; Если в поликлинике отказываются дать номерок на обследование или к другому специалисту; Если предлагают ждать обследования дольше предельных сроков ожидания медицинской помощи; Если вам отказывают в медицинской помощи в другом регионе; Если вы не можете прикрепиться к поликлинике или не получается сменить лечащего врача;
Телефоны и адреса всех страховых медицинских организаций Петербурга

Страховая компания «АВЕСТА-Мед»
ул. Радищева, д.39, лит.Н
329-44-50, 329-44-60, 441-30-03,
Круглосуточная информационно-справочная служба 441-30-03
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
oms.avesta.spb.ru

Страховая медицинская компания «АСК-Мед»
пр. Ю. Гагарина, д.1
387-88-71, 387-85-54, 244-63-90, 329-36-52
Круглосуточная информационно-справочная служба 244-74-74 Факс 329-36-87
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
ask-spb.com

«Городская страховая медицинская компания» («ГСМК»)
Кузнечный пер., д. 2-4
764-10-46, 325-11-20К
Круглосуточная информационно-справочная служба 325-11-20
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
gsmk.ru

«Капитал-полис Медицина»
Московский пр., д.22, лит.М
325-00-05, 337-15-11
Круглосуточная информационно-справочная служба 318-74-51
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
capitalpolis.ru
«Медицинская акционерная страховая компания» («МАКС-М»)
ул.Таврическая, д.2а, лит.А
325-20-65, 325-17-88, 325-20-66
Круглосуточная информационно-справочная служба 8 (800) 333-05-03
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
makcm.ru

«Страховая медицинская компания «РЕСО-Мед»
Поварской пер., д.10
334-21-18, 334-21-19
Круглосуточная информационно-справочная служба 8-(800)-200-92-04
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
reso-med.com

«Росгосстрах-Медицина» — «Росгосстрах-Санкт-Петербург-Медицина»
Малый пр. П.С., д. 7
325-67-74
Круглосуточная информационно-справочная служба 8-800-100-81-02
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
rgs-oms.ru, www.rgs.ru

«РОСНО-МС»
ул. Лахтинская, д. 16, лит. А
320-99-45, 325-61-07, 323-98-69, 323-98-65,
Круглосуточная информационно-справочная служба 323-98-65, 323-98-69, 8-(800)-100-80-05
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
rosno-ms.ru

«Страховая компания «СОГАЗ-Мед»
ул. Комсомола, д. 37а, лит. А
329-25-88
Круглосуточная информационно-справочная служба 8-(800)-100-07-02
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
sogaz-med.ru

Так же необходимо направить жалобу в комитет по здравоохранению:

Санкт-Петербург, Центральный район, Малая Садовая ул., д. 1
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Телефон: (812) 595-89-79, дежурный врач-инспектор: 571-09-06
Факс: (812) 314-18-14
Часы приёма: среда с 10.00 до 13.00., кабинет №10 (часы приема граждан по вопросам дополнительного лекарственного обеспечения)

"Горячая линия" Комитета по здравоохранению (812) 635-55-77

(с) Доктор Питер

Комментарии  

 
0 # Нина 27.07.2015 06:59
:P Добрый день! Подскажите,пожа луйста,ку да обратиться с жалобой на работу медсестры в стомотологии(ра ботает без лицензии)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+5 # Николай 19.02.2016 13:56
Добрый день,два месяца не могу попасть к врачу лору в поликлинике 50,в регестратуре говорят один врач на всю поликлинику поэтому к врачу не попасть,предлаг ают идти платно-место найдется. Поэтому тут несколько вопросов:зачем врач этот вообще нужен если к нему не попасть,почему платно есть места,а по полису на месяц вперед занято,и почему один врач на всю поликлинику???
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
-1 # олег 01.03.2016 15:27
в 97 поликлинике спб работает врач-эпидемиоло г . абдул мафуз .таджик вроде бы .мы пациенты уже неоднократно замечаем за ним грубое и халатное отношение к пациентам.то наорет на бабушку -ждите у него сейчас намаз.сидит закрывшись непринимает-мол ится . был случай соседка рассказывала в декабре 15 года .этот мафуз вышел полураздетый в коридор.типа ждите русские у меня такой режим дня.любит спорить с пациентами что иг-это неплохо . часто смотрит по интернету в процессе общения=ставит так диагноз.впечатл ение что это гастербайтер сбежавший со стройки и купивший медицинские документы . крайне некомпетентен и вообще как его проходимца приняли на работу в 97 поликлинику .неходите к этому шарлатану люди
Источник: http://moepravo.guru/dokumenty/zhaloby/na-vrachej.html Мое право © Защищаем права потребителей
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Николай 13.09.2016 10:01
Здравствуйте! В филиале детской поликлинике №71, г.Санкт-Петербу рг, Колпино, ул. Ижорского Батальона, д. 19 невозможно попасть к врачу! Не можем записаться уже 3 месяца! Ребёнку 10 месяцев. По телефону и в режиме "онлайн" они запись не ведут, чтобы записаться нужно к ним придти и взять номерок, а точнее записаться на странной бумажке, которая лежит рядом с кабинетом врача! Сегодня утром позвонили медсестре, сутра я записал ребёнка,следуя их правилам, сказали приходить. В итоге, в очередной раз на приём мы не попали, когда пришли, нам сказали, что приём закончен. Прошу принять меры!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Тамара 22.09.2016 15:14
Здравствуйте! Поражена отношением врачей к кожным заболеваниям в поликлиниках Красногвардейск ого р-на № 11, 107, 17 и кожно венерологическо м диспансере. Многочисленные папиломы, видимо, из-за солидного возраста пациента нормальное явление для них. Даже никаких записей в карточке после приема..Онколог сообщает о стоимости удаления по собственному желанию. Я считаю удалять нужно по медицинским показаниям. даже платно. Если паппилома неопасная, должна быть запись в карточке при приеме и даны рекомендации по наблюдению за новообразования ми для исключения возможности превращения в меланому.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+2 # андрей 28.09.2016 09:51
когда начнут кормить нормально в больнице№15 авангардная дом№4 не возможно кушать работники пищеблока несут сумками даже не стесняясь в место котлет одна булка а тушёной картошке одни жилы всё настолько не вкусно и не опрятно если и был желудок в порядке то после этой больницы придётся его лечить продукты продают прямо в больнице выдают всё не повесу буфетчицам не хватает раздать больным супы разбавляют кипитком примети хоть какие нибудь меры или скажите куда жаловаться....
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Павел 10.11.2016 09:06
Адрес: 195273, Санкт-Петербург , ул. Карпинского, д. 9, корп. 4, Калининский район, Пытались записаться на прием к окулисту ( среднему сыну 4 года) в течении 3-х недель, все без результатно!!! Когда решились прийти на прием, поскольку время больше ждать не было и отстояв до последнего в очереди. Врач Новикова А.Ю. заявила что без записи не примет и время уже 19 45, и ее рабочий день закончен. Это еще что передо мной женщина с 2-я маленькими детьми отсидев 4- часа умоляла ее принять 2-го ребенка!!! Разве это нормально??
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+2 # Елена 14.11.2016 07:37
Жалоба на детскую поликлинику #20 Приморского района на ул. Школьной, д. 16. С регистратурой надо однозначно что то делать. Мы в мегаполисе живем, а я не могу 2 дня дозвониться до детской поликлиники по 3-м телефонам. Все время занято и если каким то чудом попадаю на гудок, то никто трубку не берет. По записи к врачу надо приходить минимум за пол часа, потому что пока карточку получишь, еще и опаздать можешь на прием. Очень нерасторопные работники в регистратуре.! Постоянные очереди! Неужели нельзя одного человека на телефон посадить, что бы хоть отвечал на звонки? Проще дозвониться в час пик до кол центра, чем сюда. Врача на дом очень сложно вызвать по той же причине. Приходится самим везти больного ребенка туда в бокс, так быстрее и надежней. К врачам вопросов нет, а регистратура это нечто в наше время.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Валерия 05.12.2016 18:18
В поликлинике 116 Выборгского района( Асафьева.д.1),в кабинете флюорографии убрали вечерний приём пациентов.Можно сделать флюорографию только с 9-00 до 13-00.А если человек работает с 8-00 до 17-00???Как ему быть???Такое впечатление ,что врачи работают для себя? а не для людей и больных пациентов.Когда же будет порядок???Пора менять руководство поликлиники!!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+2 # надежда 06.12.2016 21:10
Здравствуйте. Почему в больнице в г.Тосно на детском отделение детей кормят не понятно чем,так ещё и тараканы в еде!!!!!! :-x
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+2 # Светик 26.01.2017 05:27
Добрый день,подскажите это сейчас норма при посещении больного врачам не снимать пальто ,про руки и обувь я молчу но пальто тоже имеют право не снимать????
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+1 # Елена 03.03.2017 14:43
Сегодня в поликлинике №3 мне нахамили при вызове врача на дом по телефону, т.к. я звонила в 13:30, а это слишком поздно, хотя по их же правилам вызвать врача можно до 15 часов.
И врач не снял не то что обувь, даже пальто, руки не мыл, хотя надо было осматривать горло. Хамил все 5 минут приема.
Очень печально, когда болеешь и плохо себя чувствуешь, постоянно приходится защищаться и отстаивать свои интересы у врачей.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+1 # Дмитрий 29.03.2017 09:09
Врач терапефт участковый, поликлиника 109, Шакая Анна Аркадьевна,
температура у пациентки держалась на уровне 39 четыре дня, на пятый день этот врач назначил приём на 10:00 , а фактически приняла в 12:30.….пропуст ив вперёд человек 10 , на все просьбы принять хамила и уходила от ответа ....несмотря на то, что состояние пациентки по прежнему было очень болезненным.... ..попросту говоря заставила сидеть в плохом состоянии человека..руков одствуясь понятными только ей причинами.....Н Е ПОНЯТНаЯ система приёма пациентов на продление и закрытие больничного
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # АЛИНА 19.04.2017 00:32
Поликлиника 95 Колпино ул.Машиностроит елей
У моего мужа бронхиальная астма! (Мужу 31 год)Участковый знает его диагноз т.к. выписывает ему систематически рецепт на ингалятор! НО КОГДА МОЙ МУЖ ПРИШЁЛ С ЖАЛОБОЙ НА СИЛЬНЫЙ КАШЕЛЬ,НАШ УЧАСТКОВЫЙ(ВАСИ Н ЕГО ФАМИЛИЯ) ВЫПИСЫВАЕТ РЕЦЕПТ НА 4 ПРЕПАРАТА ПРИЁМ КОТОРЫХ ПРОТИВОПОКАЗАН ПРИ БРОНХИАЛЬНОЙ АСТМЕ!!!!!!! хорошо я вовремя прочитала об этом и муж Слава Богу не принимал эти лекарства! ЧТО В ТАКОЙ СИТУАЦИИ ДЕЛАТЬ? Идти к врачу и предъявлять бесполезно ( уверенна в этом т.к. в некомпетентност и данного врача убедилась давно...Изначал ьно он же лечил моего мужа почти полгода от Трахеобронхита. ..в итоге у мужа случился АСТМАТИЧЕСКИЙ СТАТУС...ОГРОМН ОЕ СПАСИБО БЫСТРО ПРИЕХАВШЕЙ СКОРОЙ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМ У ТЕХ МЕД.РАБОТНИКОВ ... укол,экг,срочна я госпитализация. .. и т.п.......И ВОТ ДИАГНОЗ БРОНХИАЛЬНАЯ АСТМА!!!!!! (
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Татьяна11 24.08.2017 08:29
Поликлиника №19 , ул. Пражская 11
Вчера была на приеме у терапевта (Умаров Алишер Рустамович), нужна была справка о состоянии здоровья для занятий в фитнес-клубе. В выдаче справки отказал, невнятно пояснив, что им запретили их выдавать. На каком основании участковый врач не может выдать справку и чья это функция, как не поликлиники? Есть ли какой либо нормативный документ, регламентирующи й выдачу таких справок?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Владимир 17.10.2017 20:00
Здравствуйте! Мой муж инвалид 2гр,перенесен инсульт. В прошлом году мы подали документы на бесплатное протезирование, прошел год а нам так ине позвонили. У мужа на верхней челюсти совсем зубов не осталось. есть совсем будет не чем. скажите куда надо обратиться по этому поводу?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+1 # раиса 02.02.2018 10:07
Запись к пульмонологу по ОМС в КДЦ 85 ул.Лени Голикова 29/1, на конец апреля 2018г., но есть и платная запись к тем же врачам, но уже за 900 рублей, возникает вопрос зачем нам нужна так называемая страховая медицина ведь многие пенсионеры не всилах заплатить за посещение врача..По законам медицинского обслуживания спб запись на прием к узким специалистам не должна превышать 10 дней. Мне необходим пульмонолог приступы удушья ежедневно, как быть? Не жаловаться же президенту РФ хотя это кстати перед выборами. ПОПРОБУЮ
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Ната 04.03.2018 13:48
Лечусь с 21 февраля в поликлинике купчинская 5 кор 1, держится постоянно температура, каждый врач назначает своё лекарство, но результата нет, и так уже 2 недели.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить