Куда нужно жаловаться на больницу или поликлинику в Петербурге

К сожалению, петербуржцы до сих пор не знают, как действовать в ситуации, когда врач в поликлинике отказывается выписывать направления на дополнительное обследование или предлагает за него заплатить. Куда и как обращаться, если вы недовольны работой своей поликлиники или больницы? 

Искать справедливость нужно в своей страховой компании. Однако петербуржцы до сих пор не могут привыкнуть, что страховая медицинская организация, в которой вы получали полис обязательного медицинского страхования (ОМС), — не просто номинальная компания. Новый закон об ОМС обязывает страховые компании быть защитником интересов пациента и стоять фактически на передовой в борьбе с несправедливостью в медучреждениях.

Именно страховая медицинская организация и должна заниматься отстаиванием ваших прав в конфликтных ситуациях. Поэтому, когда вы недовольны медицинской помощью, когда не уверены, правомерны ли действия медиков, позвоните по телефону страховой медицинской организации, указанному на оборотной стороне вашего полиса ОМС.

В каких случаях стоит обязательно обращаться в свою страховую компанию:
Если в поликлинике или больнице вам предлагают заплатитьь за гарантированные законом бесплатные услуги; Если вы уже заплатили за какие-то услуги, которые могли получить бесплатно; Если в поликлинике отказываются дать номерок на обследование или к другому специалисту; Если предлагают ждать обследования дольше предельных сроков ожидания медицинской помощи; Если вам отказывают в медицинской помощи в другом регионе; Если вы не можете прикрепиться к поликлинике или не получается сменить лечащего врача;
Телефоны и адреса всех страховых медицинских организаций Петербурга

Страховая компания «АВЕСТА-Мед»
ул. Радищева, д.39, лит.Н
329-44-50, 329-44-60, 441-30-03,
Круглосуточная информационно-справочная служба 441-30-03
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
oms.avesta.spb.ru

Страховая медицинская компания «АСК-Мед»
пр. Ю. Гагарина, д.1
387-88-71, 387-85-54, 244-63-90, 329-36-52
Круглосуточная информационно-справочная служба 244-74-74 Факс 329-36-87
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
ask-spb.com

«Городская страховая медицинская компания» («ГСМК»)
Кузнечный пер., д. 2-4
764-10-46, 325-11-20К
Круглосуточная информационно-справочная служба 325-11-20
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
gsmk.ru

«Капитал-полис Медицина»
Московский пр., д.22, лит.М
325-00-05, 337-15-11
Круглосуточная информационно-справочная служба 318-74-51
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
capitalpolis.ru
«Медицинская акционерная страховая компания» («МАКС-М»)
ул.Таврическая, д.2а, лит.А
325-20-65, 325-17-88, 325-20-66
Круглосуточная информационно-справочная служба 8 (800) 333-05-03
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
makcm.ru

«Страховая медицинская компания «РЕСО-Мед»
Поварской пер., д.10
334-21-18, 334-21-19
Круглосуточная информационно-справочная служба 8-(800)-200-92-04
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
reso-med.com

«Росгосстрах-Медицина» — «Росгосстрах-Санкт-Петербург-Медицина»
Малый пр. П.С., д. 7
325-67-74
Круглосуточная информационно-справочная служба 8-800-100-81-02
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
rgs-oms.ru, www.rgs.ru

«РОСНО-МС»
ул. Лахтинская, д. 16, лит. А
320-99-45, 325-61-07, 323-98-69, 323-98-65,
Круглосуточная информационно-справочная служба 323-98-65, 323-98-69, 8-(800)-100-80-05
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
rosno-ms.ru

«Страховая компания «СОГАЗ-Мед»
ул. Комсомола, д. 37а, лит. А
329-25-88
Круглосуточная информационно-справочная служба 8-(800)-100-07-02
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
sogaz-med.ru

Так же необходимо направить жалобу в комитет по здравоохранению:

Санкт-Петербург, Центральный район, Малая Садовая ул., д. 1
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Телефон: (812) 595-89-79, дежурный врач-инспектор: 571-09-06
Факс: (812) 314-18-14
Часы приёма: среда с 10.00 до 13.00., кабинет №10 (часы приема граждан по вопросам дополнительного лекарственного обеспечения)

"Горячая линия" Комитета по здравоохранению (812) 635-55-77

(с) Доктор Питер

Комментарии  

 
0 # Нина 27.07.2015 06:59
:P Добрый день! Подскажите,пожа луйста,ку да обратиться с жалобой на работу медсестры в стомотологии(ра ботает без лицензии)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+4 # Николай 19.02.2016 13:56
Добрый день,два месяца не могу попасть к врачу лору в поликлинике 50,в регестратуре говорят один врач на всю поликлинику поэтому к врачу не попасть,предлаг ают идти платно-место найдется. Поэтому тут несколько вопросов:зачем врач этот вообще нужен если к нему не попасть,почему платно есть места,а по полису на месяц вперед занято,и почему один врач на всю поликлинику???
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
-1 # олег 01.03.2016 15:27
в 97 поликлинике спб работает врач-эпидемиоло г . абдул мафуз .таджик вроде бы .мы пациенты уже неоднократно замечаем за ним грубое и халатное отношение к пациентам.то наорет на бабушку -ждите у него сейчас намаз.сидит закрывшись непринимает-мол ится . был случай соседка рассказывала в декабре 15 года .этот мафуз вышел полураздетый в коридор.типа ждите русские у меня такой режим дня.любит спорить с пациентами что иг-это неплохо . часто смотрит по интернету в процессе общения=ставит так диагноз.впечатл ение что это гастербайтер сбежавший со стройки и купивший медицинские документы . крайне некомпетентен и вообще как его проходимца приняли на работу в 97 поликлинику .неходите к этому шарлатану люди
Источник: http://moepravo.guru/dokumenty/zhaloby/na-vrachej.html Мое право © Защищаем права потребителей
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Николай 13.09.2016 10:01
Здравствуйте! В филиале детской поликлинике №71, г.Санкт-Петербу рг, Колпино, ул. Ижорского Батальона, д. 19 невозможно попасть к врачу! Не можем записаться уже 3 месяца! Ребёнку 10 месяцев. По телефону и в режиме "онлайн" они запись не ведут, чтобы записаться нужно к ним придти и взять номерок, а точнее записаться на странной бумажке, которая лежит рядом с кабинетом врача! Сегодня утром позвонили медсестре, сутра я записал ребёнка,следуя их правилам, сказали приходить. В итоге, в очередной раз на приём мы не попали, когда пришли, нам сказали, что приём закончен. Прошу принять меры!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Тамара 22.09.2016 15:14
Здравствуйте! Поражена отношением врачей к кожным заболеваниям в поликлиниках Красногвардейск ого р-на № 11, 107, 17 и кожно венерологическо м диспансере. Многочисленные папиломы, видимо, из-за солидного возраста пациента нормальное явление для них. Даже никаких записей в карточке после приема..Онколог сообщает о стоимости удаления по собственному желанию. Я считаю удалять нужно по медицинским показаниям. даже платно. Если паппилома неопасная, должна быть запись в карточке при приеме и даны рекомендации по наблюдению за новообразования ми для исключения возможности превращения в меланому.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+2 # андрей 28.09.2016 09:51
когда начнут кормить нормально в больнице№15 авангардная дом№4 не возможно кушать работники пищеблока несут сумками даже не стесняясь в место котлет одна булка а тушёной картошке одни жилы всё настолько не вкусно и не опрятно если и был желудок в порядке то после этой больницы придётся его лечить продукты продают прямо в больнице выдают всё не повесу буфетчицам не хватает раздать больным супы разбавляют кипитком примети хоть какие нибудь меры или скажите куда жаловаться....
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Павел 10.11.2016 09:06
Адрес: 195273, Санкт-Петербург , ул. Карпинского, д. 9, корп. 4, Калининский район, Пытались записаться на прием к окулисту ( среднему сыну 4 года) в течении 3-х недель, все без результатно!!! Когда решились прийти на прием, поскольку время больше ждать не было и отстояв до последнего в очереди. Врач Новикова А.Ю. заявила что без записи не примет и время уже 19 45, и ее рабочий день закончен. Это еще что передо мной женщина с 2-я маленькими детьми отсидев 4- часа умоляла ее принять 2-го ребенка!!! Разве это нормально??
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+2 # Елена 14.11.2016 07:37
Жалоба на детскую поликлинику #20 Приморского района на ул. Школьной, д. 16. С регистратурой надо однозначно что то делать. Мы в мегаполисе живем, а я не могу 2 дня дозвониться до детской поликлиники по 3-м телефонам. Все время занято и если каким то чудом попадаю на гудок, то никто трубку не берет. По записи к врачу надо приходить минимум за пол часа, потому что пока карточку получишь, еще и опаздать можешь на прием. Очень нерасторопные работники в регистратуре.! Постоянные очереди! Неужели нельзя одного человека на телефон посадить, что бы хоть отвечал на звонки? Проще дозвониться в час пик до кол центра, чем сюда. Врача на дом очень сложно вызвать по той же причине. Приходится самим везти больного ребенка туда в бокс, так быстрее и надежней. К врачам вопросов нет, а регистратура это нечто в наше время.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Валерия 05.12.2016 18:18
В поликлинике 116 Выборгского района( Асафьева.д.1),в кабинете флюорографии убрали вечерний приём пациентов.Можно сделать флюорографию только с 9-00 до 13-00.А если человек работает с 8-00 до 17-00???Как ему быть???Такое впечатление ,что врачи работают для себя? а не для людей и больных пациентов.Когда же будет порядок???Пора менять руководство поликлиники!!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+2 # надежда 06.12.2016 21:10
Здравствуйте. Почему в больнице в г.Тосно на детском отделение детей кормят не понятно чем,так ещё и тараканы в еде!!!!!! :-x
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+2 # Светик 26.01.2017 05:27
Добрый день,подскажите это сейчас норма при посещении больного врачам не снимать пальто ,про руки и обувь я молчу но пальто тоже имеют право не снимать????
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+1 # Елена 03.03.2017 14:43
Сегодня в поликлинике №3 мне нахамили при вызове врача на дом по телефону, т.к. я звонила в 13:30, а это слишком поздно, хотя по их же правилам вызвать врача можно до 15 часов.
И врач не снял не то что обувь, даже пальто, руки не мыл, хотя надо было осматривать горло. Хамил все 5 минут приема.
Очень печально, когда болеешь и плохо себя чувствуешь, постоянно приходится защищаться и отстаивать свои интересы у врачей.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+1 # Дмитрий 29.03.2017 09:09
Врач терапефт участковый, поликлиника 109, Шакая Анна Аркадьевна,
температура у пациентки держалась на уровне 39 четыре дня, на пятый день этот врач назначил приём на 10:00 , а фактически приняла в 12:30.….пропуст ив вперёд человек 10 , на все просьбы принять хамила и уходила от ответа ....несмотря на то, что состояние пациентки по прежнему было очень болезненным.... ..попросту говоря заставила сидеть в плохом состоянии человека..руков одствуясь понятными только ей причинами.....Н Е ПОНЯТНаЯ система приёма пациентов на продление и закрытие больничного
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # АЛИНА 19.04.2017 00:32
Поликлиника 95 Колпино ул.Машиностроит елей
У моего мужа бронхиальная астма! (Мужу 31 год)Участковый знает его диагноз т.к. выписывает ему систематически рецепт на ингалятор! НО КОГДА МОЙ МУЖ ПРИШЁЛ С ЖАЛОБОЙ НА СИЛЬНЫЙ КАШЕЛЬ,НАШ УЧАСТКОВЫЙ(ВАСИ Н ЕГО ФАМИЛИЯ) ВЫПИСЫВАЕТ РЕЦЕПТ НА 4 ПРЕПАРАТА ПРИЁМ КОТОРЫХ ПРОТИВОПОКАЗАН ПРИ БРОНХИАЛЬНОЙ АСТМЕ!!!!!!! хорошо я вовремя прочитала об этом и муж Слава Богу не принимал эти лекарства! ЧТО В ТАКОЙ СИТУАЦИИ ДЕЛАТЬ? Идти к врачу и предъявлять бесполезно ( уверенна в этом т.к. в некомпетентност и данного врача убедилась давно...Изначал ьно он же лечил моего мужа почти полгода от Трахеобронхита. ..в итоге у мужа случился АСТМАТИЧЕСКИЙ СТАТУС...ОГРОМН ОЕ СПАСИБО БЫСТРО ПРИЕХАВШЕЙ СКОРОЙ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМ У ТЕХ МЕД.РАБОТНИКОВ ... укол,экг,срочна я госпитализация. .. и т.п.......И ВОТ ДИАГНОЗ БРОНХИАЛЬНАЯ АСТМА!!!!!! (
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Татьяна11 24.08.2017 08:29
Поликлиника №19 , ул. Пражская 11
Вчера была на приеме у терапевта (Умаров Алишер Рустамович), нужна была справка о состоянии здоровья для занятий в фитнес-клубе. В выдаче справки отказал, невнятно пояснив, что им запретили их выдавать. На каком основании участковый врач не может выдать справку и чья это функция, как не поликлиники? Есть ли какой либо нормативный документ, регламентирующи й выдачу таких справок?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Владимир 17.10.2017 20:00
Здравствуйте! Мой муж инвалид 2гр,перенесен инсульт. В прошлом году мы подали документы на бесплатное протезирование, прошел год а нам так ине позвонили. У мужа на верхней челюсти совсем зубов не осталось. есть совсем будет не чем. скажите куда надо обратиться по этому поводу?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить